Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 33wing

01Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa 33wing ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại website 33wing.bet và các ứng dụng liên quan.

Trong tài liệu này, một số thuật ngữ được dùng theo nghĩa sau:

• Tài khoản: Tài khoản cá nhân bạn tạo để truy cập và sử dụng dịch vụ tại 33wing.
• Số dư tài khoản: Tổng tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng đang trong giai đoạn vòng cược) hiện có trong tài khoản của bạn.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi được cộng thêm theo điều kiện của từng chương trình, chưa được tính là tiền thực cho đến khi hoàn thành vòng cược.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu bạn cần thực hiện với số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền về tài khoản thực.
• Dịch vụ: Tất cả các trò chơi, cá cược thể thao, casino trực tuyến, xóc đĩa và các tính năng khác trên nền tảng 33wing.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 33wing, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 33wing có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Chỉđược đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống 33wing. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị thu hồi.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ khi đăng ký. Thông tin giả mạo là căn cứ để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Xác minh danh tính (KYC)

33wing có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa quyền rút tiền.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản. 33wing không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

03Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

Nạp tiền

33wing hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định tùy theo từng phương thức và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

• Tiền nạp chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.
• Mọi khoản nạp tiền cần phải xuất phát từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 33wing.
• 33wing không chấp nhận tiền nạp từ nguồn gốc không hợp pháp hoặc từ tài khoản của bên thứ ba.

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian tối đa 5 phút đối với các phương thức điện tử. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• 33wing có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được tính vào số dư có thể rút.
• Nếu phát hiện hành vi gian lận, 33wing có quyền tạm giữ và điều tra trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

04Điều Kiện Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 33wing đều có điều kiện cụ thể kèm theo. Bằng việc tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn đồng ý với toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

• Vòng cược: Mỗi chương trình có yêu cầu vòng cược riêng (thường từ 15x đến 30x số tiền thưởng). Điều kiện cụ thể được công bố trên trang chi tiết từng khuyến mãi.
• Thời hạn: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị xóa.
• Trò chơi hợp lệ: Một số chương trình chỉ tính vòng cược từ các trò chơi cụ thể (ví dụ: Slots, Live Casino, Xóc đĩa). Cược thể thao có thể không được tính hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Không hoàn lại: Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng.

05Quy Tắc Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng dịch vụ tại 33wing, bạn cam kết tuân thủ các quy tắc sau:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hay thu lợi nhuận từ giao dịch của người khác.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động nào để tương tác với hệ thống 33wing.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hay điểm yếu trong hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Không thực hiện các hành vi có thể gây ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng khác hoặc sự ổn định của hệ thống.
• Kết quả trò chơi và cá cược được xác định bởi hệ thống theo nguyên tắc ngẫu nhiên có kiểm định. Kết quả đã được xác nhận không thể thay đổi.

06Hành Vi Bị Cấm và Xử Lý Vi Phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến các hình thức xử lý từ cảnh cáo đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, VPN, thiết bị khác nhau…).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 33wing cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình làm suy giảm hiệu năng hệ thống của 33wing.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền.
• Lạm dụng khuyến mãi theo bất kỳ hình thức nào đã nêu ở Điều 4.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ của 33wing.

Hình thức xử lý

Tùy theo mức độ vi phạm, 33wing có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, thu hồi tiền thưởng, phong tỏa số dư đang tranh chấp, hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và từ chối hoàn trả toàn bộ số dư trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng liên quan đến gian lận.

07Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

33wing thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích được mô tả trong chính sách đó.

• Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• 33wing không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

08Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

33wing cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 33wing không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của 33wing trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.
• 33wing không chịu trách nhiệm cho sự cố kỹ thuật do nhà cung cấp dịch vụ thứ ba (ngân hàng, ví điện tử, nhà cung cấp game) gây ra.

09Chơi Có Trách Nhiệm

33wing cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• Bạn có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự tạm dừng (self-exclusion) cho phép bạn tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ tạm dừng tài khoản.

Tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Sửa Đổi Điều Khoản

33wing có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website, trừ khi có thông báo khác.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tuy nhiên, bạn có trách nhiệm chủ động kiểm tra điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

11Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ giải quyết vấn đề phát sinh, bạn có thể liên hệ 33wing qua:

• Email hỗ trợ: support@33wing.bet
• Live Chat: Có mặt 24/7 trên website 33wing.bet
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài nội bộ của 33wing, kết quả của đó có tính ràng buộc đối với cả hai bên.